Polisi Bayaran Balik
Dikemas kini terakhir: 16 Mei 2026
Polisi ini menerangkan terma bayaran balik untuk langganan jawatankuasa kediaman pada Daftarku.
1. Pakej langganan
Daftarku menawarkan langganan bulanan dan tahunan untuk jawatankuasa kediaman. Bayaran dibuat sebelum tempoh perkhidmatan bermula. Kakitangan dan pengawal yang dijemput oleh jawatankuasa termasuk dalam pakej, tanpa caj tambahan setiap pengguna.
2. Percubaan 14 hari (tiada caj pertama)
Semua langganan baharu disertakan dengan percubaan 14 hari. Kad anda akan disahkan tetapi tidak akan dicaj sehingga hari ke-15. Anda boleh batalkan sebelum tarikh tersebut tanpa sebarang bayaran — tiada permintaan bayaran balik diperlukan.
Untuk batalkan dalam tempoh percubaan, log masuk ke papan pemuka jawatankuasa → tab Pengebilan → klik Urus pelan / kemas kini bayaran → pilih batal. Atau hubungi kami di hello@daftarku.com.
3. Bayaran balik selepas caj pertama
Jika caj pertama telah berlaku (selepas hari ke-14), anda masih layak menerima bayaran balik penuh jika anda meminta dalam tempoh 7 hari selepas caj tersebut, dengan syarat:
- Anda belum mengumpul lebih daripada 50 lawatan pelawat dalam tempoh berbayar;
- Anda menghubungi kami melalui emel yang didaftarkan dengan akaun jawatankuasa.
Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja, melalui kaedah pembayaran asal yang sama.
4. Pembatalan langganan
Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa dari papan pemuka jawatankuasa atau dengan menghubungi kami. Selepas pembatalan:
- Langganan bulanan — anda terus mempunyai akses sehingga akhir tempoh bil semasa. Tiada bayaran balik pro-rata diberikan untuk hari yang tinggal.
- Langganan tahunan — bayaran balik pro-rata akan diberikan untuk bulan-bulan penuh yang tinggal, ditolak fi pemprosesan 5%, hanya jika anda telah melanggan kurang daripada 6 bulan. Selepas 6 bulan, tiada bayaran balik diberikan.
5. Item yang tidak boleh dibayar balik
Item-item berikut tidak layak untuk bayaran balik:
- Pakej yang telah berakhir lebih daripada 30 hari sebelum permintaan bayaran balik;
- Akaun yang ditamatkan akibat pelanggaran Terma & Syarat;
- Caj yang telah dipertikai melalui chargeback bank — pertikaian tersebut akan dianggap sebagai jawapan formal kami.
6. Cara meminta bayaran balik
Hantar emel ke hello@daftarku.com dari emel akaun yang didaftarkan, dengan subjek "Permintaan Bayaran Balik" dan sertakan:
- Nama kediaman anda dan slug Daftarku (cth.
taman-perdana); - Tarikh langganan bermula;
- Sebab permintaan (untuk bantu kami memperbaiki produk);
- Nombor invois atau resit pembayaran (jika ada).
Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.
7. Bayaran balik separa untuk masalah perkhidmatan
Jika perkhidmatan mengalami gangguan utama yang melebihi 24 jam berturut-turut dalam satu kitaran bil dan kami tidak menyelesaikannya dalam masa yang munasabah, anda layak menerima kredit langganan untuk hari yang terjejas. Hubungi kami untuk perbincangan kes demi kes.
8. Perubahan polisi
Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Untuk langganan sedia ada, polisi yang berkuat kuasa pada masa pembayaran akan terus terpakai sehingga tempoh tersebut tamat.
9. Hubungi kami
Sebarang pertanyaan: hello@daftarku.com